Dasar Privasi BetPro Malaysia – Perlindungan Data Pengguna

1. Pengenalan

BetPro mengambil berat tentang privasi setiap pengguna yang menggunakan platform kami. Dasar Privasi ini menerangkan amalan kami berhubung pengumpulan, penggunaan, pendedahan dan perlindungan maklumat peribadi anda apabila anda mendaftar, log masuk dan menggunakan perkhidmatan yang ditawarkan di betpro.vin dan aplikasi mudah alih BetPro.

Kami memahami bahawa kepercayaan anda adalah aset paling berharga buat kami. Oleh itu, kami komited untuk memastikan maklumat peribadi anda sentiasa dikendalikan dengan penuh tanggungjawab, ketelusan dan mematuhi amalan terbaik industri perlindungan data. Dasar ini ditulis dalam Bahasa Malaysia yang mudah difahami supaya anda betul-betul tahu apa yang berlaku dengan data anda.

2. Data Yang Kami Kumpul

BetPro mengumpul maklumat peribadi anda melalui beberapa cara – secara langsung apabila anda mendaftar akaun, semasa anda menggunakan platform, dan secara automatik melalui teknologi platform kami. Berikut adalah kategori data yang kami kumpul:

Kami tidak mengumpul maklumat sensitif seperti data biometrik, maklumat kesihatan atau pandangan politik anda. Sebarang dokumen pengenalan diri yang diserahkan untuk tujuan KYC disimpan dengan penyulitan penuh dan hanya boleh diakses oleh pasukan pengesahan yang diberi kuasa.

3. Cara Kami Menggunakan Data Anda

BetPro menggunakan maklumat peribadi anda untuk tujuan yang sah dan terhad. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak berkaitan dengan perkhidmatan yang anda gunakan. Berikut adalah tujuan utama penggunaan data anda:

• Pengurusan Akaun: Mencipta, mengekalkan dan melindungi akaun BetPro anda, termasuk pengesahan identiti dan proses KYC.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit, pengeluaran dan pembayaran bonus dengan selamat dan tepat.
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah penipuan, penggunaan akaun berganda, penggodam dan aktiviti mencurigakan yang lain.
• Sokongan Pelanggan: Menjawab pertanyaan, menyelesaikan aduan dan memberi bantuan teknikal kepada pengguna.
• Penambahbaikan Perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan secara agregat (bukan individu) untuk menambah baik antara muka dan pengalaman pengguna.
• Pematuhan Undang-Undang: Memenuhi obligasi undang-undang, peraturan dan arahan pihak berkuasa yang berkaitan.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, promosi yang anda langgan dan kemas kini dasar.

4. Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

BetPro tidak menjual, menyewa atau mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi data anda untuk memastikan platform berfungsi dengan sempurna dan mematuhi undang-undang:

• Pembekal Pembayaran: Maklumat transaksi dikongsi dengan pembekal pembayaran seperti DuitNow, FPX, Touch 'n Go dan GrabPay semata-mata untuk memproses deposit dan pengeluaran anda. Pembekal ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pembekal Permainan: Data permainan yang diperlukan dikongsi dengan pembekal perisian permainan untuk memastikan sesi permainan berjalan lancar dan rekod kemenangan dicatat dengan tepat.
• Pihak Berkuasa Undang-Undang: BetPro akan mendedahkan maklumat kepada pihak berkuasa, mahkamah atau agensi penguatkuasaan undang-undang apabila diwajibkan oleh undang-undang Malaysia atau perintah mahkamah.
• Pencegahan Penipuan: Data mungkin dikongsi dengan syarikat keselamatan siber bertauliah yang membantu kami mengesan dan mencegah penipuan, dengan syarat mereka mematuhi standard perlindungan data yang setara.

Dalam semua kes perkongsian data di atas, kami memastikan pihak penerima terikat dengan kewajipan kerahsiaan dan keselamatan yang memadai. Kami tidak pernah berkongsi kata laluan, nombor akaun bank penuh atau dokumen pengenalan diri kepada mana-mana pihak luar kecuali diwajibkan oleh undang-undang.

5. Cookie & Teknologi Penjejakan

BetPro menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan keselamatan sesi log masuk dan menganalisis prestasi platform. Berikut adalah jenis cookie yang kami gunakan:

• Cookie Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti mengekalkan sesi log masuk, keselamatan dan pilihan bahasa. Cookie ini tidak boleh dimatikan.
• Cookie Analitik: Membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform secara agregat – tiada maklumat peribadi yang direkodkan. Anda boleh memilih untuk tidak menyertai ini.
• Cookie Keutamaan: Menyimpan tetapan pilihan anda seperti bahasa, paparan dan pilihan permainan kegemaran untuk kemudahan penggunaan berulang.

BetPro tidak menggunakan cookie pemasaran pihak ketiga atau piksel penjejakan dari rangkaian pengiklanan. Anda boleh mengurus atau memadam cookie melalui tetapan pelayar web anda pada bila-bila masa, namun ini mungkin mempengaruhi fungsi tertentu platform.

6. Storan & Tempoh Penyimpanan Data

Semua data peribadi anda disimpan di pusat data yang selamat dengan perlindungan fizikal dan digital berlapis. BetPro menyimpan data anda selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya, atau selama mana yang dikehendaki oleh undang-undang.

• Data Akaun Aktif: Disimpan selama akaun anda aktif dan untuk tempoh dua tahun selepas akaun ditutup bagi tujuan rekod kewangan.
• Data Transaksi: Dikekalkan selama tujuh tahun selaras dengan keperluan undang-undang kewangan Malaysia.
• Dokumen KYC: Disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang berkaitan dan dimusnahkan dengan selamat selepas tempoh tersebut tamat.
• Log Komunikasi: Rekod interaksi dengan sokongan pelanggan disimpan selama dua tahun untuk tujuan rujukan dan penyelesaian pertikaian.

7. Hak-Hak Anda Sebagai Pengguna

Sebagai pengguna BetPro, anda mempunyai hak penuh ke atas maklumat peribadi anda. Kami menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak berikut:

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan BetPro melalui live chat atau emel. Kami akan bertindak balas dalam masa 14 hari bekerja. Sesetengah permintaan mungkin memerlukan pengesahan identiti tambahan untuk memastikan keselamatan akaun anda.

8. Langkah-Langkah Keselamatan Data

BetPro melabur secara serius dalam keselamatan data untuk memastikan maklumat peribadi anda sentiasa terlindung daripada akses, pendedahan, pengubahan atau kemusnahan tanpa kebenaran. Langkah-langkah utama yang kami ambil termasuk:

• Penyulitan Menyeluruh: Semua komunikasi dilindungi oleh SSL/TLS 256-bit; data yang disimpan menggunakan penyulitan AES-256.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Lapisan keselamatan tambahan untuk akses akaun yang melindungi daripada penggunaan kata laluan yang dicuri.
• Pemantauan 24/7: Sistem pengesanan pencerobohan aktif yang memantau aktiviti mencurigakan sepanjang masa.
• Ujian Keselamatan Berkala: Ujian penembusan (penetration testing) dijalankan secara berkala oleh pakar keselamatan bebas.
• Latihan Kakitangan: Semua kakitangan BetPro menjalani latihan perlindungan data dan tandatangani perjanjian kerahsiaan yang mengikat.

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah, tiada sistem dalam dunia ini yang boleh dijamin 100% selamat. Sekiranya berlaku insiden keselamatan yang memberi kesan kepada data anda, kami akan memaklumkan anda dalam masa 72 jam dan mengambil tindakan pemulihan segera.

9. Pautan ke Laman Web Lain

Platform BetPro mungkin mengandungi pautan ke laman web pihak ketiga seperti pembekal permainan atau rakan kongsi pembayaran. Dasar Privasi ini hanya terpakai untuk platform BetPro sahaja. BetPro tidak bertanggungjawab atas amalan privasi atau kandungan laman web pihak ketiga tersebut.

Kami menggalakkan anda untuk membaca dasar privasi setiap laman web yang anda lawati di luar platform BetPro sebelum memberikan sebarang maklumat peribadi kepada mereka. Kehadiran pautan dalam platform kami tidak bermakna kami menjamin atau mengesahkan amalan privasi pihak ketiga berkenaan.

10. Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

BetPro berhak mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, teknologi baharu atau keperluan undang-undang. Sebarang perubahan akan diterbitkan di halaman ini dengan tarikh "Dikemaskini" yang baharu di bahagian atas dokumen.

Bagi perubahan yang ketara yang menjejaskan cara kami menggunakan data anda, kami akan menghantar notifikasi kepada anda melalui emel berdaftar atau notifikasi dalam aplikasi BetPro sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform BetPro selepas tarikh kuat kuasa perubahan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang dipinda.

11. Hubungi Kami Berhubung Privasi

Sekiranya anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, pasukan privasi kami sedia membantu melalui saluran berikut:

• Live Chat: Cara paling pantas – tersedia 24/7 melalui ikon chat dalam platform BetPro.
• Emel Privasi: [email protected] (hanya paparan teks – sila gunakan live chat untuk respons lebih laju)
• FAQ: Lawati halaman Soalan Lazim kami untuk jawapan kepada pertanyaan privasi yang paling kerap ditanya.

Kami berkomited untuk menjawab setiap pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 3 hari bekerja. Untuk permintaan pelaksanaan hak (akses, pemadaman dan sebagainya), tempoh respons adalah dalam masa 14 hari bekerja.